Вот такое окошко с ошибкой в Континент АП стало выходить... признаться честно, я не сразу понял в чем проблема. И даже посоветовал установить свежую версию континента но.... разберем же, в чем на самом деле была проблема.
Ошибка подписи ключа 0x0000065B
1. В первую очередь проверяем срок лицензии Вашей Крипто ПРО - это в Панели управления - два раза нажимаете на значок КриптоПРО CSP и на вкладке "Общие" - в строке "Срок действия" - скорей всего Вы прочитаете "Истекла")))
2. Расскажу как обойти эту ошибку - когда лицензии нет, а писать письмо в казначейство - что бы ее получить нет времени (платежки нужно отправить сейчас), есть способ - поменяйте дату на компьютере назад, достаточно вспомнить когда в последний раз Вы входили в Континент АП успешно, и поменять на эту же дату. Способ рабочий (с подменой даты), но потом не забудьте - Вам все таки нужно получить лицензионный ключ, потому как отсутствие лицензии крипто про - приведет за собой массу других ошибок в разных программах, где трубется электронно цифровая подпись.
При работе с различными сервисами, использующими «Электронную Цифровую Подпись» (ЭЦП) пользователь может столкнуться с ошибкой «Error calling method on NPObject». Указанная дисфункция может возникнуть при цифровом подписании электронных документов, генерации электронных ключей, при входе в личный кабинет электронного банкинга, при попытке логина на ресурсах государственных порталов услуг и так далее. В данном материале я расскажу, что это за ошибка и как исправить Error calling method on NPObject на вашем ПК.
Текст ошибки «Error calling method on NPObject»
В переводе с английского языка текст данной ошибки звучит как «Ошибка вызванного метода в NPObject» и обычно обозначает ситуацию появления ошибки в коде программ, написанных на Visual C ++ или Javascript.
Подобная проблема наиболее часто встречается у пользователей браузеров Mozilla Firefox и Google Chrome, работающих с различными сетевыми ресурсами (программами), которые используют в своей работе электронную цифровую подпись (ЭЦП).
Конкретные же причины проблемы могут быть следующими:
Как исправить Error calling method on NPObject
Для решения проблемы Error calling method on NPObject рекомендую выполнить следующее:
- Перезагрузите ваш компьютер. Иногда это может оказаться эффективным;
- Если вы не IT-специалист, тогда, первым делом, рекомендую написать письмо (или позвонить) в техническую поддержку ресурса (или программного продукта), при работе с которым возникает данная ошибка, и описать имеющуюся проблему;
- Проверьте корректность отображения даты и времени на вашем компьютере. Если они «сбились» — наведите курсор мыши на отображение даты и времени в нижнем правом углу экрана, нажмите правую клавишу мыши, выберите в появившемся меню «Настройка даты и времени» и измените дату и время на корректные показатели;
- Временно отключите (удалите) внешние расширения (дополнения) для вашего браузера;
- Если инструмент цифровой подписи реализован в виде плагина для вашего браузера, тогда полностью удалите данный плагин с браузера, перегрузите ваш ПК, а затем попробуйте заново установите данный плагин;
- Полностью переустановите имеющиеся у вас стационарные программы для цифровой подписи (при наличии таковых);
- Очистите кэш вашего браузера. К примеру, на Хром это делается переходом в настройки, затем кликаем на «Показать дополнительные настройки», находим кнопку «Очистить историю», выбираем сверху «За всё время». Ставим галочку на опции «Изображения и другие файлы, сохранённые в кэше», убираем галочки с других опций и жмём на «Очистить историю»;
- Очистите кэш Java. Перейдите в Панель управления – Программы, там найдите «Java». Кликните на данный значок, откроется панель управления Находим раздел «Temporary Internet Files» и там кликаем на «Settings». Находим кнопку «Delete Files», жмём на неё и подтверждаем удаление временных файлов («Delete Temporary Files Settings») нажав на «Ok»;
- Отзовите старые сертификаты и запросите новые, после получения новых сертификатов смените пароли. После смены паролей удалите старые сертификаты, для чего в Java перейдите во вкладку «Security» (безопасность), затем в «Manage Certificates», выберите старый сертификат и кликните на «Remove».
В ОС Виндовс это делается кликом на кнопку «Пуск», в строке поиска введите certmgr.msc и нажмите ввод. В открывшемся окне сертификатов кликните на вкладку «Личное», найдите старый сертификат и удалите его.
Многие участники закупок, в независимости от опыта, сталкиваются с проблемой корректности работы на электронной торговой площадке. Данные ошибки могут обнаружиться в любой момент, в том числе и в процессе электронных торгов.
Последствия могут быть самые разные, а именно:
- Не поданная в сроки заявка на участие в конкурсе
- Проигранный электронный аукцион
- Не подписанный в срок государственный контракт
Три наиболее распространённые проблемы в работе с электронной подписью
- Сертификат участника закупки не отображается на электронной площадке
- Электронная подпись не подписывает документы
На самом деле ошибок может быть куда больше, но мы разберем основные и их причины, а также обозначим возможные пути устранения проблем.
Самое главное — запомнить, что для корректной работы электронной подписи необходимо использовать браузер Internet Explorer не ниже 8 версии и, желательно, не выше 11 (с 11 версией нет гарантий стабильной работы подписи).
Сертификат ключа подписи не виден на площадке при попытке входа в систему
В данном случае ошибка вызвана сразу несколькими причинами, а именно:
- Некорректная настройка сертификата ключа подписи
- Неправильно настроен интернет браузер
- Отсутствует корневой сертификат Удостоверяющего Центра
Как решить проблему?
В первую очередь, необходимо убедиться в том, что Вы корректно установили открытую часть сертификата в личные через СКЗИ (Крипто Про). При этом версия установленной программы подходит для типа вашей операционной системы.
Затем, в настройках браузера Internet Explorer необходимо добавить адреса площадок в надежные узлы и включить все элементы ActiveX.
Электронная подпись выдает ошибку при подписании документов
Как правило, эта ошибка возникает в ряде случаев:
- Истек срок действия лицензии программы КриптоПро
- Вставлен носитель с другим сертификатом
Как это исправить?
Для этого Вам необходимо получить новую лицензию, обратившись в Удостоверяющий Центр. После того, как лицензия благополучно получена, необходимо запустить КриптоПро и ввести серийный номер лицензии.
Во втором случае Вам необходимо проверить все закрытые контейнеры (носители), вставленные в USB-разъем компьютера и проверить правильность выбора нужного сертификата.
Система выдает ошибку при входе на электронную площадку
Данная ошибка может быть вызвана совокупностью причин, указанных выше. Как показывает практика, такая ошибка в первую очередь появляется из-за неправильно установленной библиотеки Capicom. Рекомендуем проверить наличие установленной библиотеки на Вашем компьютере и обратить внимание на необходимость копирования 2 системных файлов с расширением.dll в одну из папок Windows, при пользовании 64-разрядной системой.
Для того, чтобы Вы могли избежать подобных ошибок, перед установкой электронной подписи, прочитайте по установке и настройке электронной подписи или заказать по выпуску и настройке электронной подписи в нашей компании.
В главе Часто задаваемые вопросы вы найдете информацию по следующим темам:
При проверке подписи файла на рабочем столе под Windows XP с КриптоПро CSP 2.0 (2089) появляется ошибка "Произошла ошибка при загрузке подписанных данных. Указан неправильный алгоритм. (0x80090008)". При подписи файла в окне выбора сертификатов подписи все ГОСТовые сертификаты красные (ошибка "Произошла ошибка при построении пути сертификации"), а при их просмотре выдается "Целостность этого сертификата не гарантирована. Возможно, он поврежден или изменен".
Данная ошибка проявляется в КриптоПро CSP 2.0 (в
сборке 2089 включительно) при работе на Windows XP и связана с
поздней загрузкой CSP. Для ее решения сохраните следующие строки в
файл с расширением.reg и запустите его на исполнение или измените
настройки в реестре вручную:
Код:
REGEDIT4
"Group"="COM Infrastructure"
"Group"="COM Infrastructure"
Программа «КриптоАРМ» сообщает, что
"произошла ошибка при получении последней версии списка отзыва
сертификатов (СОС) из Удостоверяющего центра"
Для использования возможности получения СОС из УЦ необходимо
соблюдение следующих условий:
- В проверяемом сертификате должно присутствовать расширение «Точка распространения СОС / CRL Distribution Point (CDP)».
При этом если значений (URL’ов) в расширении несколько, то КриптоАРМ попытается скачать СОС по всем адресам до первого успешного скачивания. Правда, поддерживаются не все, но часто используемые протоколы, такие как "ftp", "http" и "file"
- По одной (оптимально, если по первой) из точек распространения СОС можно скачать СОС браузером, например, IE. При этом не вводя никакой дополнительной информации (имени пользователя, пароля, перехода по ссылкам)!
Протестировать можно следующим образом:
- закрыть все окна IE (т.к. они могут хранить параметры доступа к
серверу);
- запустить IE и вставить в поле адреса URL из точки
распространения СОС (например, для сертификата тестового КриптоПро
УЦ
(http://www.cryptopro.ru/CertEnroll/Test%20Center%20CRYPTO-PRO.crl);
- нажать Enter, после чего IE должен сразу предложить сохранить
скачанный файл СОС;
- сохранить СОС в файл и открыть его проводником Windows (должна
без ошибок открыться форма просмотра СОС).
- Должна быть зарегистрирована библиотека CPCRLUpdate.dll, которая находится в каталоге установки КриптоАРМ. При правильной установке КриптоАРМ она регистрируется автоматически, но вы можете ее зарегистрировать дополнительно, например:
regsvr32 "D:\Program
Files\Digt\Trusted\Desktop\cpcrlupdate.dll"
Последнюю версию библиотеки можно получить на сервере КриптоПро по
адресу:
ftp://cryptopro.ru/pub/CRLUpdate/cpcrlupdate.zip
Возможные ошибки обновления СОС:
1) 0x800401E4 (Синтаксическая ошибка / Invalid syntax) - может
возникать в случае использования библиотеки CPCRLUpdate.dll версии
1.0.0.1, попробуйте ее обновить.
1) 0x800C0005 - ошибка скачивания СОС по сети, например, файл не
найден или нет доступа.
2) 0x80092004 (Cannot find object or property.):
2.1) не найден издатель проверяемого сертификата;
2.2) файл СОС не соответствует проверяемому сертификату.
3) 0x80092007 (The specified certificate is self signed.) -
проверяемый сертификат - самоподписанный. Нет смысла проверять
самоподписанный сертификат по СОС, т.к. СОС подписывается тем же
самым самоподписанным сертификатом.
КриптоАРМ не возвращает код ошибки. Чтобы его получить, надо выполнить следующие действия:
- Создать папку, в нее сохранить проверяемый сертификат в Base64 формате с именем cert.cer;
- Сохранить следующий код скрипта в файл с расширением.vbs:
Код:
Option Explicit
Dim fso, file
Set fso = CreateObject("Scripting.FileSystemObject")
Set file = fso.OpenTextFile("cert.cer", 1, False, 0)
Dim oCertBase64
oCertBase64 = file.ReadAll()
file.Close()
oCertBase64 = Right(oCertBase64,
Len(oCertBase64) - 27)
oCertBase64 = Left(oCertBase64, Len(oCertBase64) - 27)
"MsgBox CStr(oCertBase64)
Dim oCrlUpdate
Set oCrlUpdate = CreateObject("CPCRLUPDATE.CRLUpdate")
oCrlUpdate.StoreLocation = 0
oCrlUpdate.UpdateInterval = 10
Dim bResult
bResult = oCrlUpdate.Update_BASE64(oCertBase64)
MsgBox bResult
- Запустить файл скрипта из п.2.
- В результате должно появиться сообщение "True" в случае успешного обновления СОС, либо сообщение с кодом ошибки.
Примечание: Если в проверяемом сертификате отсутствует CDP, то метод проверки возвращает "True".
Вопросы сотрудничества
Программа "КриптоАРМ" - для
использования учебными заведениями. Что требуется указать в
гарантийном письме, для того чтобы использовать
программу?
Если вы предполагаете использовать программу "КриптоАРМ Старт", то
она действительно бесплатна и вы можете использовать ее без
предоставления каких-либо гарантийных писем. Речь по гарантийному
письму может идти тогда, когда вы решите использовать версию
"КриптоАРМ Стандарт" для работы с сертифицированными
криптопровайдерами. (Версия "Старт" поддерживает работу только со
стандартными Windows криптопровайдерами).
